유지관리 서비스
정기점검 → 모니터링 → 장애 대응 → 성능 보고의 순환 체계와 SLA(서비스 수준 협약) 기준으로 응답 · 복구 시간과 가용성을 관리합니다.
원격지원과 현장 출동을 병행해 다운타임을 최소화합니다.
매월 1회 이상 현장을 방문해 시스템 상태를 점검하고 결과를 보고합니다.
예방 정비로 장애를 사전에 차단하고 시스템 가동률을 유지합니다.
이상 작동이나 장애 발생 등 담당자의 요청이 있을 때 수시로 점검을 수행합니다.
정기점검 사이에 발생하는 문제도 놓치지 않고 대응합니다.
장애로 시스템에 심각한 손실이 발생한 경우 즉시 출동해 복구합니다.
SLA 기준 응답 · 복구 시간을 지켜 다운타임을 최소화합니다.
원격 접속으로 장애를 1차 진단 · 조치하고, 상시 모니터링으로 이상 징후를 조기에 발견합니다.
현장 출동 전 원격으로 해결 가능한 문제를 먼저 처리해 복구 시간을 줄입니다.
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- 월 1회+정기점검 방문 · 결과 보고서
- 1시간이내긴급 장애 방문 점검
- 2시간이내정상 복구 (필요 시 대체장비)
- 이력관리장애 처리 보고서 · 가용성 관리
